Sin entrar en definiciones tan complejas…

Que es Marketing

El Marketing es la forma en la que una empresa, conecta, comunica e interactúa con sus clientes. Buscando siempre satisfacer sus objetivos comerciales.

Entorno Digital

Esta comunicación antes solo podía llevarse de forma física, pero en el día a día, ya mudó a medios digitales. Como Youtube, Instagram, Facebook, Whatsapp y muchas otras herramientas digitales, casi en su mayoría aplicaciones utilizables desde teléfonos celulares.

Puede parecer ciencia ficción pero la realidad es que hay dos mundos paralelos que suceden en tiempo simultáneo estos dos Mundos son el mundo real (el mundo offline como decimos en As Digital) que ya conoces y el mundo virtual (online) en donde interactuamos con nuestro yo digital todo el tiempo. Estos dos mundos coexisten todo el día en todo momento.

Ejemplo de Marketing Digital

Por ejemplo en tu plan que tienes para este fin de semana antes de salir a tu reunión tan esperada, le escribes un Messenger a tu amig@ para preguntar si la fiesta que será el próximo fin de semana es en la noche o en el día y si es formal o informal, para saber cómo te vas a vestir. Tomas una foto de las dos prendas que puedes usar y la subes a Instagram en donde tal vez pides opinión para que te ayuden a decidir.

Llegado el día  una vez que ya decides el tipo de ropa que vas a usar contactas a tu amig@ para que te mande la ubicación vía Whatsapp, y ya que has llegado marcas desde tu celular para que este salga por ti.

Estas micro interacciones suceden todo el tiempo todos los días.

Ahora pensemos cómo empresa. Si la respuesta que recibe la persona que va a la fiesta no es favorable y decide que es mejor comprar un vestido, sería buena idea que tengas un anuncio en Google, para cuando busque la palabra clave “vestidos de noche” o bien, si se decide por una de las dos prendas pero esta esté sucia, va a necesitar una tintorería y tu necesitas estar ahí cuando te busque.

Estas interacciones podrían ser mandar una pizza a domicilio, un servicio de bicimensajería, un servicio de tintorería, llevar el agua o super a la casa de tu cliente, contactar con un médico, entre millones de posibilidades.

Estas micro acciones suceden todo el tiempo, todos los días en cuestión de segundos. Y si no estás ahí para cuando el que puede ser tu cliente busque, es una venta que no vas a poder cerrar.

Tu como empresa debes pensar en como estar en una plataformas aporta valor para tu cliente al mismo tiempo que te ayuda a generar negocio justo en el momento que tu cliente necesite eso que tu ofreces.

Si el que puede ser tu cliente está utilizando Google, para buscar un cerrajero y tu quieres aparecer en Google, debes de tener una página web y/o estar en Google mi Negocio, si este lo busca a través de Facebook también debes de tener presencia ahí. Además debes de por lo menos tener una herramienta adicional al teléfono como contacto directo, como puede ser Whatsapp o en su defecto Messenger.

Marketing Digital

El Marketing Digital aplicado en tu empresa por tanto es tener la habilidad de interactuar con tu cliente en múltiples plataformas, en el momento que tu cliente requiera un producto o servicio como el que tu ofreces tu como empresa puedas estar ahí, para solucionar su problema.

Las marcas hoy en día deben de estar en estos dos mundos presentes justo cuando sucedan esas micro interacciones y eso precisamente se logra con el Marketing Digital.

No importa si tu eres un negocio pequeño, no tener esta visión puede hacer que pierdas un cliente y eventualmente morir como empresa.

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