Hoy las personas se informan a paso veloz, acerca del producto o servicio que desean adquirir, esto hace que se hagan más conocedores o expertos en el tema. Seguramente alguno de tus clientes ya sabía de inicio a fin todo sobre el producto que quieren adquirir, como el tamaño, el color, las ventajas, desventajas, sólo por mencionar algunos, dejando así la mayoría de sus dudas aclaradas.

Las estrategias que vas a implementar en el mundo digital serán las que decidan si el cliente se va contigo o no, ya que la información que encontró en Google le resolvió sus dudas y lo que realmente necesitas saber es cómo vas a captarlos para que atiendas sus dudas y puedas cerrar la venta.

Llega un punto en el que hablar con él se vuelve incomodo porque hasta cierto punto parece que estás hablando con un colega y no con tú cliente, pero no podemos culparlo, ya que la información está ahí, en Internet. Eso lo convierte en algo más complicado porque cada vez buscan más opciones antes de decidirse por un vendedor final.

Pero te has preguntado, ¿Qué estás haciendo tú para que todos esos clientes se queden contigo? ¿Le resuelves únicamente sus dudas y alguien más cierra la venta por ti?

Y ¿Estas capacitado para captar este tipo de clientes por Internet o sigues pensando que te va a llamar? Deja decirte que pensar de esa manera es completamente un error, recuerda que siempre debes actualizarte y no esperar a que una llamada a la antigua te resuelva la venta.

Los consumidores lo primero que buscan son referencias antes de adquirir o comprar. Cuando ya cuentas con presencia en el mundo del Internet pero no lograste resolver sus dudas, en ese momento no te llamará, el preferirá seguir buscando para que alguien más le aclare sus dudas y ese alguien más cerrará esa venta que pudo ser tuya.

Ahora, cuestiónate, ¿Tú qué estás haciendo realmente?, ¿Tú página web resuelve las dudas y te invita a cerrar la compra? ¿Tú página web es muy pesada que sólo ven el inicio y les aburre buscar? ¿Tú contenido es obsoleto que hace aburrida la búsqueda? Sí la mayoría de las respuestas son sí, dime, ¿Qué esperas para cambiarlo? ¿Cuántos clientes más estás dispuesto a perder?

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